Ombudsman Dan Pelayanan Publik

Surabayaakselerasi.blogspot.com. Surabaya Kota. UU no.25 tahun 2009 mengatur tentang Proses pelayanan publik yaitu :
1. Standart pelayanan publik
2. Maklumat pelayanan
3. Sistem informasi pelayanan publik
4. Sarana Dan fasilitas
5. Pelayanan untuk kelompok rentan
6. Pengelolaan pengaduan
7. Penilaian kinerja
8. Visi - misi
9. Moto pelayanan dan atribut